Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

El artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico clientes@jfmgrupo.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se indique una vez solicitada y aprobada la devolución.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto presente defectos, daños de origen o errores imputables a PINTURAS JFM, S.L.

Si la devolución es aceptada, te facilitaremos las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a clientes@jfmgrupo.com.

 

Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

 

Excepciones / artículos no admitidos para devolución

No se admiten devoluciones de determinados productos, como:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Artículos de uso personal una vez abiertos o utilizados.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un producto concreto antes de comprarlo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

 

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

 

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y embalaje original, y acompañado del comprobante de compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a la legislación aplicable.

 

Reembolsos

Te informaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe se reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en clientes@jfmgrupo.com.